Politique de remboursement

Cette politique de retour et de remboursement décrit les règles et les procédures concernant les retours de produits et les remboursements pour les achats effectués via notre site web ou tout autre canal de vente.

• Les accessoires personnalisés ou sur mesure peuvent ne pas être éligibles aux retours, aux échanges ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non conformité.

• Les accessoires en promotion, soldés ou sur mesure peuvent ne pas être éligibles aux retours, aux échanges ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non conformité.

• Si le produit a été retouché, altéré ou modifié, la garantie Riviera Luxury Paws se verra annulée.

• Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que lors de la réception.

• Vous devez nous informer de votre intention de retourner les produits par écrit, en fournissant les détails de la commande et les raisons du retour. Nous vous communiquerons alors les instructions spécifiques à suivre.

• Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité.

• Des frais à la charge de l'acheteur peuvent être engendrés pour toutes modifications sur une commande en cours.

• Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, à moins d'un accord préalable pour un autre mode de remboursement.